Temario:                                 

• Introducción al trabajo en equipo

  • Trabajo: sentido positivo o negativo

  • ¿Por qué me gusta? Visión y logros

• Equipos de trabajo efectivos

  • ¿Qué es un equipo de trabajo altamente efectivo?

  • Requerimientos y técnicas para desarrollar el trabajo en equipo

  • Organización excelente en el trabajo con Calidad Total

  • ¿Qué es un equipo de trabajo autodirigido?

• Habilidades clave para la colaboración

  • Técnicas de negociación y manejo de conflictos

  • Empowerment dentro del equipo de trabajo

  • Habilidades de comunicación efectiva

• De lo individual al colectivo

  • ¿Cómo pasar del “yo” al “nosotros”?

  • Es de todos – es mía

  • Integración y diferencias: riqueza organizacional

  • ¿Alianza? Somos empresa: nosotros

• Cultura organizacional y servicio interno

  • Principios, valores y hábitos básicos para el trabajo en equipo

  • ¡Sí podemos! Actitud de integración

  • Clientes internos satisfechos: todos servimos

  • Nueva cultura: beneficios y oportunidades